1
רשימה
List
צומת הרשימה מאפשר לשמור ולנהל מידע מובנה במהלך השיחה — להוסיף פריטים, לעדכן, לחפש או למחוק. כך אפשר לבנות עגלת קניות, רשימת שירותים שהלקוח בחר, או כל אוסף דינמי אחר, ולבצע עליו פעולות לאורך כל השיחה.
חדש ב-Voicy
הפיצ'רים הַחֲדָשִׁים שלנו
פיצ'רים חדשים שהשקנו לאחרונה בפלטפורמת Voicy — צפו בסרטונים הקצרים כדי להכיר את היכולות המשודרגות.
2
חזרה גלובלית
Global Return
פיצ'ר מתקדם המאפשר "לזכור" את המיקום בעץ השיחה. לאחר שהופעל תנאי גלובלי שהוציא את הלקוח מהזרימה הרגילה- המערכת יודעת להחזיר את השיחה באופן אוטומטי בדיוק לנקודה שבה היא נעצרה, מבלי שהלקוח יצטרך להתחיל את התהליך מחדש.
3
מאגרי מידע
Knowledge Bases
חברו את הסוכן למאגרי מידע מותאמים — מסמכים, מחירונים, נהלים ושאלות נפוצות — והוא ידע לענות ללקוחות על שאלות מורכבות בזמן אמת. במקום לתחזק עץ שיחה ענק, פשוט מעלים את החומר והסוכן שולף את התשובה המדויקת בכל שיחה.
4
הקשת מספרים
DTMF
הסוכן יודע לזהות הקשות מקלדת מהלקוח כחלופה למענה קולי. תכונה זו מאפשרת ללקוח להקיש נתונים מספריים (כמו מספר תעודת זהות, קודי אימות או תאריכי לידה) ישירות בלוח המקשים של הטלפון במקום לומר אותם בקול רם, ומבטיחה זיהוי מדויק ודיסקרטיות מלאה.
5
צומת הודעה
Message Node
רכיב המאפשר לסוכן לשלוח הודעת SMS אוטומטית ומותאמת אישית ללקוח במהלך השיחה או בסיומה. שליחת ההודעה (כמו סיכום פרטי פגישה, קישור לתשלום, או מספר פנייה) מתבצעת באופן מיידי ומבטיחה שהמידע החשוב יישאר נגיש ומתועד אצל הלקוח, מבלי שיצטרך לרשום דבר.
רוצים לראות את Voicy בפעולה?
התקשרו ושוחחו עם יעל — הסוכנת הקולית שלנו — כדי לקבל הדגמה חיה של היכולות שראיתם.
דברו עם יעל — 03-382-4114